◈ 녹화 또는 캡처 프로그램 감지로 인해 오류코드(1002)가 나타날 때 Chrome Remote Desktop ​삭제하는 방법입니다

※Chrome 웹스토어[Chrome Remote Desktop] 삭제 링크

참고 : https://chrome.google.com/webstore/detail/chrome-remote-desktop/inomeogfingihgjfjlpeplalcfajhgai

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안녕하세요

수료증 및 수강증에 반용되는 이름은 

마이페이지 → 회원정보수정의 실명 항목에서 수정하시면 개명하신 이름으로 발급받으실수있으십니다.

다만, 회원정보에 있는 성명항목의 경우 회원가입시 입력된 부분이니 회원님께서 직접수정하시는것은 불가합니다.

성명항목까지 변경을 원하시는 경우 1:1문의게시판에 개명신청글을 남겨주시면 수정도와드리겠습니다.

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안녕하세요

클래스궁은 개인정보보호법의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회원가입시 입력하신 정보는 안전하게 보호됩니다.

감사합니다

서울학당 온라인 강의는 콘텐츠 보호를 위해 콜러스(Kollus) 보안 플레이어를 사용하고 있습니다.

Windows 자체 화면 캡처 기능인 Print Screen(PrtSc) 키를 사용한 경우에도 화면 캡처 관련 프로세스가 실행 상태로 남아 영상 재생이 제한될 수 있습니다.

이 경우 캡처 화면을 닫거나 캡처 작업을 종료했더라도 관련 프로세스가 실행 중이면 영상이 정상적으로 재생되지 않을 수 있습니다.

■ 주요 증상

• 화면 캡처 이후 영상이 재생되지 않거나 재생이 중단되는 현상

• 화면 녹화 또는 캡처 프로그램이 감지되었다는 메시지 표시

• 콜러스 보안 플레이어 오류코드 -1002 발생

■ 해결 방법 (Windows PC)

1. 키보드에서 Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업관리자를 실행합니다.

2. 작업관리자의 [프로세스] 탭을 선택합니다.

3. 실행 중인 화면 캡처·녹화 관련 프로그램을 확인합니다.

4. 해당 프로그램을 선택한 후 **[작업 끝내기]**를 클릭하여 종료합니다.

5. 서울학당 강의실로 돌아가 영상을 다시 재생합니다.

위 방법으로 해결되지 않는 경우 PC를 재부팅한 후 다시 시청해 주시기 바랍니다.

■ 유의사항

Windows 자체 캡처 기능뿐 아니라 별도로 설치된 화면 캡처·녹화 프로그램도 콜러스 보안 플레이어와 충돌할 수 있습니다.

온라인 강의 시청 중에는 화면 캡처·녹화 기능을 사용하지 마시고, 관련 프로그램이 실행 중이지 않은 상태에서 학습해 주시기 바랍니다.

■ 콜러스 공식 해결 안내

오류코드 -1002에 대한 자세한 해결 방법은 콜러스 공식 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

[ https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-1002/ ]

안내된 방법으로 해결되지 않는 경우 서울학당 고객센터 1:1 문의를 통해 발생한 오류코드와 증상을 알려주시기 바랍니다.

안녕하세요~

환불규정은 온라인은 아래에서 확인할 수 있습니다.

온라인 환불규정

오프라인 교육 환불규정은 오프라인 프로그램 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.

다른기기에서 로그아웃을 하고 강의를 들을 기기에서만 로그인해주세요.

만약 본인이 로그인을 한것이 아니라면 비밀번호를 변경해주세요.

* 자막설정중 배경설정을 체크하시면 아래의 이미지처럼 자막뒤에 검은색 배경이 생겨서 자막을 좀더 선명하게 보실수 있습니다.

모바일 또는 태블릿에서 설치한 콜러스 플레이어를 실행합니다.

콜러스 플레이어 앱의 설정화면으로 들어가셔서 화면을 아래로 내리시면 중간에 자막항목이 있습니다.

자막항목에서 자막크기 및 색상, 배경 유무를 설정하실수 있습니다.

(iOS기기)

(안드로이드 기기)

* 자막설정중 배경설정을 체크하시면 아래의 이미지처럼 자막 뒤에 검은색 배경이 생겨서 자막을 좀더 선명하게 보실수 있습니다.

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 성능이 좋지 못한 경우 발생합니다.

1) 인터넷 속도가 느린경우

데이터링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자,환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

2)PC성능이 좋지 않을 경우

[WindowsPC]

Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 →성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90%이상인 경우 강의 실행시 속도가  느리거나 끊길 수 있습니다. CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램중 불필요한 프로그램은 모두 종료해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 단운로드한 보조프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.