로그인을 해주세요

서울학당 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 (주)궁궐문화원(이하 “회사”라 합니다)이 운영하는 서울학당 인터넷 사이트(이하 “서울학당”이라 합니다)에서 제공하는 교육과정, 자격검정, 교육 관련 상품 및 기타 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① “서울학당”이란 회사가 운영하는 교육서비스 사이트로서, 회사가 설치·운영하는 원격평생교육시설 「헤리티지 평생교육원」 및 지식·인력개발 관련 평생교육시설 「서울학당」의 교육과정과 이에 부수하는 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 온라인 서비스 공간을 말합니다.

② “서비스”란 서울학당을 통하여 회사가 제공하는 온라인·오프라인 교육과정, 위탁교육, 민간자격검정, 수료 및 자격증 발급, 교육 관련 상품 판매와 그 밖의 관련 서비스를 말합니다.

③ “이용자”란 서울학당에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

④ “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

⑤ “아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인한 문자, 숫자 등의 조합을 말합니다.

⑥ “비밀번호”란 회원의 본인 여부를 확인하고 회원정보를 보호하기 위하여 회원이 설정한 문자, 숫자, 특수문자 등의 조합을 말합니다.

⑦ “학습비”란 회사가 운영하는 교육과정을 이용하기 위하여 학습자가 납부하는 금액을 말합니다.

⑧ “상품”이란 서울학당에서 판매하는 종이교재, 학습기자재 및 기타 교육 관련 물품을 말합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 연락처, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등 관계 법령에서 정한 사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서울학당에 게시합니다.

② 회사는 「평생교육법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경내용을 명시하여 적용일 7일 전부터 서울학당에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 관계 법령에서 달리 정하지 않는 한 적용일 30일 전부터 공지하고 전자우편, 문자메시지 등 합리적인 방법으로 회원에게 알립니다.

④ 회원에게 불리하거나 중대한 내용의 변경에 대하여 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 경우 회사는 회원의 동의를 받습니다.

⑤ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 회원

제4조 (회원가입 및 회원정보)

① 이용자는 회사가 정한 회원가입 절차에 따라 필요한 정보를 입력하고 이용약관 및 개인정보 처리에 필요한 사항에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 이용자는 회원가입 시 정확하고 사실에 부합하는 정보를 제공하여야 합니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승인하지 않거나 사후에 회원자격을 제한 또는 취소할 수 있습니다.

타인의 명의를 이용한 경우
허위정보를 기재하거나 필수정보를 누락한 경우
관계 법령 또는 이 약관을 위반하여 회원자격을 상실한 사실이 있고 재가입을 승인하기 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우
서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우
기타 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 경우

④ 회원가입계약은 회사의 가입승낙이 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

⑤ 회원은 등록정보가 변경된 경우 서울학당의 회원정보 수정 기능 등을 이용하여 변경하여야 합니다.

제5조 (만 14세 미만 아동의 이용)

① 서울학당의 일반적인 교육과정 및 상품은 성인을 중심으로 제공됩니다.

② 다만, 보호자가 신청한 위탁교육 등 교육과정의 특성상 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 온라인 학습이 필요한 경우가 있을 수 있습니다.

③ 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요한 경우 회사는 관계 법령에서 정한 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 그 동의 여부를 확인합니다.

④ 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6조 (아이디 및 비밀번호 관리)

① 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원은 아이디 또는 비밀번호의 도용이나 부정사용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 필요한 보호조치를 취하여야 합니다.

④ 회사는 계정의 부정사용이 의심되는 경우 회원 보호 및 서비스 보안을 위하여 본인확인, 비밀번호 변경 등의 필요한 조치를 요청할 수 있습니다.

제7조 (회원탈퇴)

① 회원은 서울학당 마이페이지에서 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없는 한 이를 지체 없이 처리합니다.

② 회원탈퇴 이전에 체결된 교육과정, 상품구매, 환불, 미납금 등과 관련하여 처리할 사항이 있는 경우 해당 계약관계 및 관계 법령에 따른 권리·의무는 필요한 범위에서 유지될 수 있습니다.

③ 회원탈퇴 후 개인정보의 처리 및 보존에 관한 사항은 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.

④ 회원탈퇴 후 학습이력, 수료·자격 관련 정보 등은 관계 법령에 따라 보존되는 경우를 제외하고 복원이 불가능할 수 있으며, 회사는 필요한 사항을 탈퇴절차에서 안내할 수 있습니다.

제8조 (회원의 의무 및 이용제한)

① 회원은 관계 법령, 이 약관, 개별 교육과정의 이용안내 및 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

타인의 개인정보 또는 계정을 이용하는 행위
허위정보를 등록하는 행위
자신의 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 공유하는 행위
회사 또는 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 행위
시스템 또는 콘텐츠의 보안기능을 무력화하거나 우회하는 행위
악성프로그램 등을 유포하거나 시스템에 비정상적으로 접근하는 행위
관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

③ 회사는 회원이 제2항을 위반한 경우 위반행위의 내용과 정도에 따라 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

④ 회사가 회원자격을 제한하거나 상실시키는 경우 원칙적으로 그 사유를 회원에게 알리고 소명할 기회를 제공합니다. 다만, 타인의 권리 침해, 시스템 공격, 보안상 긴급한 조치가 필요한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.

제3장 회사의 의무 및 서비스 제공

제9조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령 및 이 약관을 준수하고 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.

② 회사는 서비스 제공을 위한 시스템을 적절히 관리하며 장애가 발생한 경우 신속한 복구를 위하여 노력합니다.

③ 회사는 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 서울학당에 공개하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

④ 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만이 제기된 경우 이를 처리하고, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유 또는 처리절차를 안내합니다.

제10조 (서비스의 제공)

① 회사는 서울학당을 통하여 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

온라인 교육과정
오프라인 교육과정
기관·단체 등을 대상으로 하는 위탁교육
교육과정의 출결 및 수료 관리
수료증 발급
민간자격검정의 신청·접수 및 자격증 발급 관련 서비스
종이교재 및 학습기자재 등 상품의 판매·배송
기타 교육과 관련하여 회사가 제공하는 서비스

② 개별 교육과정의 교육내용, 교육기간, 학습비, 정원, 수료기준 및 기타 이용조건은 해당 교육과정의 안내페이지 또는 별도의 공지를 통하여 안내합니다.

제11조 (교육과정의 신청 및 결제)

① 회원은 교육과정의 내용, 기간, 학습비 및 기타 이용조건을 확인한 후 회사가 정한 절차에 따라 수강을 신청합니다.

② 유료 교육과정의 이용계약은 회원이 수강신청 및 결제를 완료하고 회사의 신청승낙이 회원에게 도달한 때 성립합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 신청을 승인하지 않거나 승인을 취소할 수 있습니다.

신청정보에 허위 또는 중대한 오류가 있는 경우
정원이 마감된 경우
결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
신청자가 사전에 고지된 수강요건을 충족하지 못한 경우
기타 교육과정의 정상적인 운영이 객관적으로 곤란한 경우

④ 유료 교육과정 및 상품은 회사가 제공하는 전자결제시스템을 통하여 결제하며, 실제 이용 가능한 결제수단은 결제화면에 표시합니다.

제12조 (교육과정의 변경 및 폐강)

① 회사는 교육과정의 정상적인 운영을 위하여 필요한 경우 관계 법령 및 사전에 안내한 범위에서 일정, 강사, 교육장소 등의 일부를 변경할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 교육과정을 폐강하거나 운영을 중단할 수 있습니다.

사전에 안내된 최소 개강인원에 미달한 경우
강사의 질병·사고 등으로 정상적인 교육진행이 곤란하고 대체강사 확보가 어려운 경우
교육장소를 사용할 수 없게 된 경우
천재지변, 감염병, 행정기관의 조치 등 불가피한 사유가 있는 경우
기타 정상적인 교육진행이 불가능한 사유가 발생한 경우

③ 교육과정을 제공할 수 없게 된 경우 회사는 학습자에게 이를 알리고 관계 법령에서 정한 기준에 따라 학습비 반환 등 필요한 조치를 합니다.

제13조 (출결 및 수료)

① 회사는 교육과정의 특성에 따라 온라인 학습기록 또는 강사가 등록한 출결정보 등을 이용하여 학습자의 출결 및 학습현황을 관리할 수 있습니다.

② 학습자는 마이페이지 등을 통하여 등록된 출결 또는 학습현황을 확인할 수 있습니다.

③ 교육과정별 수료기준은 해당 과정에서 별도로 안내하며, 별도의 기준이 없는 경우 출석률 80% 이상을 기본 수료기준으로 합니다.

④ 수료기준을 충족한 학습자는 회사가 정한 방법에 따라 마이페이지에서 수료증을 발급받을 수 있습니다.

⑤ 학습자는 자신의 출결정보 등에 오류가 있다고 판단하는 경우 회사에 확인 또는 정정을 요청할 수 있습니다.

제14조 (온라인 교육의 이용)

① 온라인 교육은 회사가 정한 학습기간 및 이용조건에 따라 이용할 수 있습니다.

② 회사는 교육콘텐츠의 저작권 보호와 부정이용 방지를 위하여 전용 플레이어, 보안프로그램 또는 기타 기술적 보호조치를 적용할 수 있습니다.

③ 다음 각 호에 해당하는 경우 온라인 콘텐츠의 이용이 제한될 수 있습니다.

동일 계정을 이용한 동시접속이 확인된 경우
녹화·캡처·다운로드 프로그램 또는 장치가 탐지된 경우
콘텐츠 보호기능을 우회하거나 무력화하려는 행위가 탐지된 경우
비정상적인 접속 또는 계정 공유가 의심되는 경우
기타 콘텐츠 보호를 위하여 합리적으로 필요한 경우

④ 제3항에 따른 이용제한이 회원의 정상적인 이용환경에서 발생한 경우 회원은 회사에 확인을 요청할 수 있으며 회사는 필요한 확인 및 안내를 제공합니다.

⑤ 온라인 교육의 정상적인 이용에 필요한 기기, 운영체제, 브라우저, 네트워크 환경 등은 별도의 이용안내를 통하여 안내할 수 있습니다.

제4장 민간자격검정

제15조 (민간자격검정)

① 회사는 서울학당을 통하여 회사가 운영하는 민간자격검정의 신청·접수 및 관련 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 자격검정의 응시자격, 시험일정, 검정방법, 합격기준, 검정료, 검정료의 반환 및 기타 세부사항은 해당 자격의 관리·운영규정 및 시험공고 등에 따릅니다.

③ 회원은 자격검정을 신청하기 전에 해당 시험의 공고내용 및 응시조건을 확인하여야 합니다.

④ 자격검정에 합격한 회원은 회사가 정한 절차에 따라 마이페이지에서 자격증을 신청하거나 발급받을 수 있습니다.

⑤ 자격증의 형태, 발급방법 및 비용 등이 별도로 정해진 경우 회사는 신청 전에 이를 안내합니다.

제5장 상품의 구매 및 배송

제16조 (상품의 구매)

① 회원은 서울학당에서 종이교재, 학습기자재 및 기타 교육 관련 상품을 구매할 수 있습니다.

② 상품의 명칭, 가격, 배송비, 주요 내용 및 이용조건은 상품 판매페이지에서 확인할 수 있습니다.

③ 상품구매계약은 회원이 구매신청 및 결제를 완료하고 회사가 이를 승낙한 때 성립합니다.

제17조 (상품의 배송)

① 회사는 결제가 완료된 상품을 구매 시 안내한 방법에 따라 배송합니다.

② 상품대금과 배송비는 함께 결제할 수 있으며 필요한 경우 배송비를 별도로 결제할 수 있습니다.

③ 배송기간은 상품의 종류, 주문시기, 배송지역 및 배송업체의 사정 등에 따라 달라질 수 있습니다.

④ 천재지변, 배송업체의 사정 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 배송이 지연될 경우 회사는 확인 가능한 범위에서 구매자에게 안내합니다.

제6장 취소·환불 및 청약철회

제18조 (교육과정의 취소 및 학습비 반환)

① 학습자는 마이페이지에서 회사가 정한 절차에 따라 교육과정의 취소 및 환불을 신청할 수 있습니다.

② 평생교육시설에서 운영하는 교육과정의 학습비 반환은 「평생교육법」 및 같은 법 시행령 등 관계 법령에서 정한 기준에 따릅니다.

③ 학습자가 본인의 의사로 학습을 포기하거나 회사의 사정으로 교육과정을 운영할 수 없게 된 경우에도 관계 법령에서 정한 기준에 따라 학습비를 반환합니다.

④ 학습비 반환사유가 발생한 경우 회사는 관계 법령에서 정한 기간 내에 반환합니다.

⑤ 구체적인 학습비 반환기준은 서울학당의 「취소·환불규정」에서 정합니다. 다만 해당 규정 또는 개별 교육과정에서 정한 내용이 관계 법령에 따른 기준보다 학습자에게 불리한 경우에는 관계 법령에서 정한 기준을 적용합니다.

제19조 (상품의 청약철회·교환 및 반품)

① 구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 기간 및 요건에 따라 상품구매에 대한 청약철회, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.

② 구매자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령에서 정한 청약철회 제한사유에 해당하는 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.

④ 단순변심에 따른 청약철회의 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다. 다만, 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 등 회사에 책임 있는 사유가 있는 경우에는 회사가 반환에 필요한 비용을 부담합니다.

⑤ 배송 중 파손, 불량, 오배송 등 회사 또는 배송과정에 책임 있는 사유가 있는 경우 회사는 관계 법령 및 구매자의 요청에 따라 교환, 재배송 또는 환불 등의 조치를 합니다.

⑥ 구체적인 교환·반품 및 환불방법은 서울학당의 「취소·환불규정」 및 해당 상품의 판매페이지에서 안내합니다.

제20조 (환불방법)

① 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단을 통하여 처리합니다. 다만, 결제수단의 특성 등으로 동일한 방법의 환불이 불가능한 경우 회사는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

② 회사가 환불 또는 결제취소 절차를 완료한 후 카드사, 금융기관 또는 결제대행업체의 처리절차에 따라 실제 환급이 완료되는 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

③ 관계 법령에서 별도의 반환기한을 정하고 있는 경우에는 해당 기한을 적용합니다.

제7장 서비스 운영 및 지식재산권

제21조 (서비스의 이용 및 중단)

① 서울학당의 온라인 서비스는 특별한 사정이 없는 한 연중 이용할 수 있습니다. 다만, 시스템 점검, 유지보수 등의 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

② 회사는 예정된 시스템 점검 등으로 서비스를 중단하는 경우 가능한 한 사전에 그 내용을 안내합니다.

③ 시스템 장애, 통신장애, 천재지변, 외부 서비스 장애 등 사전에 예측하기 어려운 사유가 발생한 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

④ 회사의 귀책사유로 유료서비스의 정상적인 이용이 상당기간 불가능한 경우 회사는 관계 법령 및 서비스의 성격에 따라 이용기간 연장, 대체서비스 또는 환불 등 적절한 조치를 합니다.

② 이용자는 회사 또는 권리자의 사전 동의 없이 콘텐츠를 복제, 녹화, 캡처, 다운로드, 편집, 배포, 전송, 게시, 판매하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다. 다만, 관계 법령에서 허용되는 경우는 제외합니다.

③ 회원에게 제공되는 콘텐츠의 이용권은 해당 회원 본인에게 부여되며, 회사가 별도로 허용한 경우를 제외하고 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

④ 이용자가 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따른 책임을 부담할 수 있습니다.

제23조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에게 필요한 사항을 전자우편, 문자메시지, 알림메시지, 서울학당 내 알림 또는 기타 합리적인 방법으로 통지할 수 있습니다.

② 다수의 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 서울학당 공지사항 등에 7일 이상 게시함으로써 개별통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 개인의 계약관계 또는 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 관계 법령 또는 이 약관에 따라 개별적으로 통지합니다.

③ 회원이 연락처를 변경하고도 회원정보를 수정하지 않은 경우 회사는 회원이 등록한 가장 최근의 연락처를 기준으로 통지할 수 있습니다.

제8장 책임 및 분쟁해결

제24조 (손해배상 및 책임)

① 회사 또는 이용자가 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책사유가 있는 당사자는 관계 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사에 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용장애에 대하여 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.

④ 본 조는 관계 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 배제하거나 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제25조 (불만처리 및 분쟁해결)

① 이용자는 서비스 이용과 관련한 문의, 불만 또는 피해구제를 서울학당 고객지원 서비스를 통하여 신청할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위하여 노력하며 즉시 처리가 곤란한 경우 처리절차 또는 예상 처리일정을 안내할 수 있습니다.

③ 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력하며, 필요한 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제26조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관 및 회사와 이용자 사이의 서비스 이용관계에는 대한민국 법령을 적용합니다.

② 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 9월 28일부터 시행합니다.