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- Q수강시작일을 변경할 수 있나요?
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A
수강시작일은 변경하실 수 없습니다.
참고로
1. 상시강좌 수강시작일은 결제한 날로부터 수강이 가능합니다.
2. 교육기간이 정해진 학습은 수강시작일이 정해져 있습니다.
과정별로 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
- Q신용카드 결제시 오류가 떠요
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A
안녕하세요
결제시 오류사항으로는 여러가지가 있습니다.
1. 결제카드가 한도초과인 경우
2. 결제정보가 잘못 기입된 경우
3. 결제시간 초과가 된 경우
4. 보안설치 프로그램을 설치하지 않은경우
이 4가지 사항을 점검하신 후에도 안되시면 해당카드사로 문의하시기 바랍니다.
(오류화면 캡쳐 후 보내주시면 도움이 됩니다)
감사합니다
- Q2번 결제가 된거 같은데 어떡해야 하죠?
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A
안녕하세요~
프로그램 신청 당시 2번 결제가 된 경우
→ 마이페이지
→ 결제내역조회 클릭
→ 취소하실 과정명 클릭
→ 오른쪽의 환불신청 클릭
→ 환불사유 간략 기재 후
→ 환불신청 클릭하시면 취소하실 과정이 환불신청됩니다
감사합니다
- Q수강기간 연장은 가능한가요?
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A
연장 가능한 강좌의 경우 MY강의실▶수강현황에 연장버튼이 표시됩니다.
※강좌별로 연장가능여부가 상이한 점 참고 부탁드립니다.
- Q강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?
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A
마이페이지 1:1문의 게시판을 이용하시거나,
나의 강의실▶강의실 입장▶Q&A 게시판을 이용해주세요.
- Q복습이 무엇인가요?
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A
복습이랑 수강기간 종료후 추가비용을 결제하지 않고도
일정기간 추가로 강의를 들을 수 있는 헤리지만의 서비스학습기간을 말합니다.
※ 강좌별로 복습가능여부가 상이한 점 참고 부탁드립니다.
※ 복습기간에 수강을 완료하셔도 학습상태는 변경되지 않습니다.
- Q이미 결제를 했는데 결제방법을 변경하고 싶어요.
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A
안녕하세요
결제가 완료된 이후에는 결제방법 변경이 불가합니다.
결제방법을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불처리한 다음
변경하시고자하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야합니다.
환불방법은 FAQ의 결제/취소/환불에서 확인해 주세요
감사합니다
- Q결제내역은 어디서 확인하나요?
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A
안녕하세요~
신청하신 프로그램 및 결제내역조회는
→ 로그인
→ 마이페이지
→ 결제내역조회를 통해 확인가능합니다.
감사합니다
- Q해외카드로도 결제가 가능한가요?
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A
안녕하세요
결제하기 창(KG모빌리언스)에서 '그 외 카드' 내에 기재되어 있는 곳에서 발급된 카드만 사용가능합니다
자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시면 정확한 답변을 받아보실 수 있습니다
감사합니다
- QPC와 모바일 동시에 실행 가능한가요?
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A
보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다. 먼저 수강하시던 기기에서 로그아웃하시면 학습이 가능합니다.
